《遭受拒绝时销售应当这样说》提到的客户拒绝形式五八门，而给出的具体应对策略也蔚为大观。对于工雉在销售一线的读者来说，《遭受拒绝时销售应当这样说》具有极强的指导作用——倘若今天看了，认真体味一晚上，明天若再遭受客户拒绝，就决不会表现得捉襟风肘。
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目录
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第一章拨通电话——客户总会想办法挂断
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情景一“我没时间”
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情景二“我没兴趣”
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情景三“先把资料寄过来吧”
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情景四“没听说过你们公司”
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情景五“又是搞推销的”
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情景六“今天真的很累”
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情景七“马上要开会，我先挂电话了”
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情景八“我们有固定的合作伙伴”
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情景九“最近没有这方面的需求”
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情景十“最近没有这方面的预算”
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情景十一“你去找具体工作人员吧”
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情景十二“我们选择有实力的大公司与其合作”
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情景十三“我认为你没有必要在我这里浪费时间”
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情景十四“你怎么会有我的电话”
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第二章初次见面——客户会青自然的戒备心理
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情景十五“我不久前刚买过”
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情景十六“朋友说他用过这种东西，效果不如宣传的那样好”
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情景十七“我不喜欢与陌生人交谈”
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情景十八“我不会接受任何形式的上门推销”
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情景十九“我正在工作”
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情景二十“对不起，我刚刚约了人；正准备出去”
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情景二十一“你先把资料留下吧”
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情景二十二“我正用的护肤品效果很好，不想换其他的了”
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情景二十三“这种东西对我们来说根本没用”
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情景二十四“资料做得这么粗糙，我怎么相信你”
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情景二十五“等有需要了我会与你联系的”
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情景二十六“我什么都不需要，你别再摇唇鼓舌了”
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第三章沟通过程——从拒绝中挖掘客户震求
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情景二十七“你们的定价怎么这么高”
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情景二十八“让你们老板过来谈吧”
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情景二十九“你不要只拣好的说”
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情景三十“花哨的东西品质不见得好”
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情景三十一“我不喜欢这种产品的造型”
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情景三十二“另外一个厂家的报价远远低于你们”
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情景三十三“听说市场上马上就有换代产品了”
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情景三十四“我再综合其他同类产品考虑一下”
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情景三十五“对这种产品我缺乏了解，我要找朋友帮忙给看一下”
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情景三十六“你们的产品在很多方面都不能满足我们的要求”
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情景三十七“我还是觉得以前与我们合作的厂家更有实力”
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情景三十八“这段时间我们公司正在进行财务整顿”
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情景三十九“你现在说的怎么跟你之前发给我的数据不一样”
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情景四十“产品实际耗电量不像你说的那么低”
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第四章授近成交——最后关头你将如何应对
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情景四十一“后期维护费用简直高得离谱”
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情景四十二“如果产品出现问题得不到解决怎么办”
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情景四十三“我还是不相信你说的话”
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情景四十四“我们不预付百分之三十的货款”
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情景四十五“质量与价格没有太大问题，细节方面我们再研究研究”
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情景四十六“我以前用过这样的产品”
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情景四十七“看来今天我想买也买不成了，因为我没带那么多现金”
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